В Оренбурге обучили специалистов, которые каждый день работают с участниками СВО и их семьями

Около 120 сотрудников социальных служб Оренбургской области прошли интенсивный обучающий семинар - практический, насыщенный и, судя по всему, давно назревший. Мероприятие организовало Российское общество «Знание» при поддержке аппарата полпреда Президента в ПФО и регионального правительства. Тема острее некуда: как эффективно помогать ветеранам спецоперации и их близким - людям, чьи психологические и социальные потребности далеко не всегда вписываются в стандартные регламенты.

Теория плюс живая практика - без бюрократических пробелов

Программу выстроили так, чтобы каждый блок сразу давал рабочий инструмент. Лектор Сергей Владимиров провёл деловую игру «Путь получателя услуг»: участники буквально прокладывали маршруты получения мер поддержки для семи категорий граждан - от самого ветерана до его детей и родителей. Это не абстракция. Такой формат помогает нащупать узкие места в системе, о которых на бумаге не написано, но которые люди чувствуют на себе каждый день. ник для млбб

Профессор НИУ ВШЭ Ольга Ульянина разобрала с аудиторией социально-психологический портрет участника СВО: ПТСР, тревожные расстройства, депрессивные состояния - всё то, с чем соцработник сталкивается в поле, нередко без должной подготовки. Параллельно специалисты отрабатывали алгоритмы сопровождения на реальных кейсах. Клинический психолог Юлия Елизарова отдельно занималась коммуникацией: как войти в доверие, считать эмоциональное состояние человека и не навредить словом там, где нужна поддержка.

Выгорание соцработника - тоже проблема государственного масштаба

Один из самых нетривиальных блоков семинара - про самих специалистов. Психоаналитик Алексей Пережогин говорил о профессиональном выгорании: как его распознать на ранних стадиях, как выстроить баланс и не перегореть в работе, где эмоциональная нагрузка зашкаливает. Это редко звучит на официальных площадках, но соцработник, который сломался сам, уже не поможет никому.

И. о. замминистра региональной политики Андрей Кафтан обозначил приоритет прямо: поддержка участников СВО и их семей остаётся ключевым направлением государственной политики - и качество этой поддержки напрямую зависит от тех, кто работает на земле. Среди гостей семинара был и ветеран спецоперации Дмитрий Юртаев, финалист кадровой программы «Герои Оренбуржья», - его присутствие придало мероприятию нужную человеческую интонацию.

Что это меняет на практике

Директор оренбургского филиала Общества «Знание» Олеся Коваленко точно сформулировала суть: сочетание теории и живой практики позволяет вывести региональную социальную помощь на другой уровень. Не декларативно, а по-настоящему. Специалисты уходят с семинара не с брошюрами, а с отработанными техниками - и это принципиальная разница.

Семинар прошёл в рамках проекта «Знание.Государство» и вписывается в логику национального проекта «Молодёжь и дети». Но важнее другое: подобный формат - это признание того, что система помощи ветеранам требует не только ресурсов, но и живых, подготовленных людей внутри неё. Тех, кто умеет слышать, понимать и не ломаться сам.